蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

【资料图】

产品是根，营销是枝，消费者是果。

这是一个消费者容易审美疲劳的时代，也是一个被变化加速的时代。

企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须通过独特和个性化的营销手段，以追求业绩和利润来实现自身的发展，而产品的市场运作要在洞察需求的基础上满足两大条件：

一是让客户关注。

任何营销活动，无非要达到两个目的：

1、增加客户数量，消费群体的增加意味着销量的增加；

2、增加消费频次，在消费群体无法增加的情况下，让消费者增加消费频次，形成重复性消费。

重复性消费的关键是让消费者对品牌或产品产生一种“黏性”依赖，形成“成瘾性”消费，从而变成品牌的忠诚型顾客。

二是让客户购买。

想要用户用我们的产品，就需要解决他们的“想不通”和“能不能”这两个方面的问题。

也就是说，我们要让用户想购买我们的产品，这里可以用营造高价值感、稀缺感等方式来实现。

同时，还要让我们的产品用起来极易上手，包括购买方便和使用方便，因为操作越简单客户流失率越少。

后疫情时代，考验着中小企业数字化生存能力。

各地许多老板都是焦虑不安……他们问我，现在的形势不乐观，怎么做才好？

我告诉他们，愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，将营销进化和体验优化放在市场最前线。

中小企业同质化严重，老板必须让你自己和你的团队在创新的过程中维持动态，因为，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

其实，很多时候产品本身的好坏变得并非特别重要，重要的是人人都用这个产品，或某一人群用这一产品的炫耀感和可以享受的娱乐感。

消费者获得了真正主权，他们能够以成本最低、速度最快的方式，表达情绪、发表评论，影响甚至参与设计与生产……

在当今数字化引领的媒介环境中，消费者不再只是听众和观众，他们也是媒介信息和内容的生产者和传播者。

营销的沟通价值体现在-----你需要学会担当消费者需求的满足者和创造者，不断增加不同消费者对企业的认知度和忠诚度。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。

好的用户体验应该从细节开始。

并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

供不应求时期，企业以产品为王；

供过于求时期，企业以渠道为王；

产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

更多的企业经营者已经开始意识到，消费者“认识你”并不一定会“买你的产品或服务”。

要想使产品深入人心，品牌将需要确定——并且关注——真实的消费者行为指标。

为此，企业就必须通过对做出行为的消费者细分群体进行识别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入、传播 /沟通和媒介策划，从而进一步提高营销的效力和效率。

眼下企业日子不好过！但也往往蕴藏了更多机会。

从本质上来说，当今世界正在“由硬变软”。

何为硬？

大工业时代就是硬。工业社会为了实现大规模、标准化生产，人们成立了组织，硬性地制定出了各种条条框框的制度，人们需要在规定的时间做规定的事情，完成规定的目标，牺牲小我成全大我。所以人是必须服从组织的，这个世界是僵硬的、冰冷的。

何为软？

数字时代就是软。未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。

“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，生活和工作渐渐开始融为一体，通过拥有的知识、才华、技能人们就能拥有体面的生活......

我们的世界正在从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。

我认为，企业生存与发展依赖3点：

1、社会化的价值创造；

2、网络化的生态存在；

3、实时化的市场洞察。

首先要学会运用媒体化思维，去运作市场和打造品牌，实现“小活动大传播，小投入大传播”，打造企业的产品、资源和传播价值链。

其次，搭建开放平台，营销是什么？

以往，营销是为了给消费者一个购买的理由；

如今，营销是为了给品牌一个搭讪大众的机会。

在一个消费者容易审美疲劳的时代，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。

新品牌要有可裂变性和多触点特征，如果一个产品不能提高用户触点和频次产生裂变，就难以迅速做大。

要说现实中，有多少企业是在痛苦中挣扎？

答案：遍地都是！

几年前曾流行的一本书《谁动了我的奶酪》，对企业来说，是个很好的提示：

变化总是发生——他们总是不断地拿走你的奶酪。

预见变化——随时做好奶酪被拿走的准备。

追踪变化——经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。

尽快适应变化——越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用新的奶酪。

改变——随着奶酪的变化而变化。

享受变化！——尝试冒险，去享受新的奶酪的美味。

做好迅速变化的准备，不断的享受变化！

近期，接到了几个老板的咨询电话。

对方都号称手里的产品千好万好，但都面临推广困境。

其实说来说去4个问题：

1、心态固执，要知道没有市场就没有存在价值；

2、不懂传播不讲故事不产内容，好东西不吆喝不作秀不互动也没用；

3、不借力取势无价值体验，孤芳自赏、独善其身，自恋毫无意义；

4、缺乏可感知利益点和产品组合策略。

在数字化时代，看来不懂营销，你什么都干不了！

营销不是兜售你的产品或服务，营销是创造消费者价值。

从消费者心理角度来看，决定人们消费行为的主要因素，不仅仅是看他们手中拥有多少钱，更重要的是他们头脑中的消费(价值)观念、自我体验、生活方式以及社会文化背景等因素。

如今的消费者已不满足于产品功能和服务水平升级，更重要是生活方式和生活态度的升级，他们需要找到自己的存在感和个性化圈层。

互联网时代，价值链的起点由企业变成了消费者。

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