一、显示产品星级评分

自今年以来，亚马逊对前台搜索页面进行了多次调整。每一次规则变动下，有人欢喜有人愁。

近日，有不少卖家发现，在亚马逊前台搜索部分类目的产品时，前台页面直接显示出了产品review的星级评分，而不是以往review的数量。

（前台搜索页面，图源：亚马逊官网）

(相关资料图)

消息一出，便立即引起了一众卖家热议。有部分卖家表示，由于新品评论数量较少，评分相对来说较高，因此这对卖家推广新品无疑是利好的。但与之相反的是，产品评论数量重要性的降低，这使卖家的老产品失去了一定竞争力。

还有部分卖家猜测，亚马逊此举可能是想通过这项功能来促使卖家提升产品质量。因为星级评分高的产品将拥有更多销售机会，低质量低评分的产品则会逐渐被市场淘汰。不过，也有卖家认为亚马逊是想打破大卖的垄断优势。

就目前多个产品类目来看，除了部分产品维持原样外，其他产品均已出现上述调整。消费者需要手动点击进去，才能看到具体的review数量。

（产品详情页标签，图源：亚马逊官网）

值得注意的是，有卖家反馈，不同站点页面的展示效果也有差别。有些类目在显示review星级评分的同时，数量还展示在评分右侧。这就意味着，亚马逊这一功能仍处于测试阶段。至于最终会以何种方式呈现在大众面前，目前还没有定论。

二、提升产品质量

细细想来，近段时间亚马逊对产品评论相关方面的举措颇多。

除了此次调整前台搜索页面外，亚马逊最近还宣布推出基于生成式AI的产品评论摘要功能。据了解，这项功能通过利用AI技术总结买家对商品的评论，能让消费者快速了解他们正在考虑购买的商品，节省在线研究产品的时间。

（发布推出新功能公告，图源：亚马逊）

而这一功能与此次调整前台显示review评分有着一定相似之处。相比于此前消费者需要花费大量时间去翻找相关产品评论，现在消费者可以更快速且更全面的了解商品。也就是说，优质的产品更有可能被消费者看到。

实际上，亚马逊这些举措似乎都意在提升平台产品质量。近一年来，受Temu、SHEIN等低价平台的冲击，亚马逊的优势地位正受到越来越多的挑战。为了在低价打法中稳固自身地位，展现其与低价平台的区别，高质量的产品便成为核心竞争力之一。

从另一方面来说，目前平台逐步迈入合规化发展，而部分入局较早的老卖家通过一些不正当手段积攒了大量虚假评论。评论数量越多，消费者购买的可能性也更高，这不利于市场的公平竞争，并导致许多新卖家望而却步。

（开启虚假review打击行动，图源：亚马逊）

总而言之，亚马逊此番调整有一定道理可言。但频繁变动的规则并不适用于所有卖家，因此卖家还需及时跟进，避免造成不可挽回的损失。

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